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案情简介：高先生和朋友３人一起到某酒店就餐，该酒店明确告示“谢绝酒水自带”，结账时因高先生等人携带了酒水和饮料，酒店在收取餐费的同时，按每人10元的标准收取了30元的酒水服务费。高先生对此有异议，双方发生纠纷，高先生遂咨询律师，询问酒水服务费是否该收？三峡博客sxblog.cn
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李秋月律师解答：酒店收取酒水服务费的行为不合法，理应退还，高先生并可向12315投诉。理由如下：该酒店以店堂告示的形式禁止消费者自带酒水，并强行收取酒水服务费，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第２４条"经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定"的情形，因此其收取酒水服务费属于强迫交易的行为。其店堂告示违反法律规定，没有法律效力，无论消费者是否看到了该告示，告示对消费者均无法律约束力。此外，高先生愿意自带酒水进行饮用，而不愿意购买店内销售的酒水，属于依法行使消费者自主选择权的行为，受法律保护，所以，该酒店收取酒水服务费的行为违反了法律规定。 三峡博客sxblog.cn
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楼主 - 公平和正义(qiuyue)：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 |
2007-06-27 16:10:48
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